雙娜的異想世界.

推薦序
前言
本書結構與表記方式

第1章　贊成
表示贊成(I) / 表示贊成(II) / 表示認同(I) / 表示認同(II) / 表示肯定 / 基本上認同 / 大致上認同 / 消極地認同 / 有限制的認同 / 表示理解 / 同情對方的處境或立場 / 同意但提出另一種見解

第2章　反對
表示反對 / 否定對方的意見 / 不確定是否同意 / 意見相左 / 出乎意料 / 表示否定 / 委婉地否定 / 興趣缺缺 / 提出疑問 / 讓步但同時提出其他看法
Column
●肯定vs. 否定
●提出反對意見的技巧

第3章　指出錯誤
指出錯誤 / 具體指出錯誤為何 / 論點有瑕疵 / 和討論的重點無關 / 離題或答非所問 / 論點無確切根據 / 扭曲事實 / 老調重彈 / 說法不合理 / 言過其實 / 說詞矛盾 / 證據不足 / 邏輯錯誤 / 說明不夠充分 / 過於一概而論 / 意見沒有幫助 / 行動或發言不適切 / 數據或資料有誤 / 資料的正確性令人懷疑 / 違反規定

第4章　責備
責任歸屬 / 行為不合常理 / 沒有做該做的事 / 無視自己的建議 / 言行讓人遺憾 / 搞不清楚狀況 / 和事實有出入 / 把事情看得太簡單 / 態度不佳 / 回應對方無理的言論 / 表達不滿 / 有所偏頗 / 越權 / 言行不一 / 無法認同對方的看法 / 提出警告

第5章　交涉
請求協助 / 請求許可 / 強烈要求 / 抱怨 / 緩和主張 / 提出條件(I) / 提出條件(II)  / 提出條件(III) / 無法接受提議或要求 / 拒絕請託或要求 / 斷然拒絕 / 語帶保留、不直接答應要求 / 請對方考慮 / 請對方重新考慮 / 表示還需要進一步討論 / 請對方給予考慮的時間(I) / 請對方給予考慮的時間(II) / 對意見或答覆持保留態度 / 請對方再給一次機會 / 提出原則或方針 / 請對方通融 / 請對方讓步 / 表示願意讓步 / 有條件讓步 / 提出最後方案 / 拍板定案 / 對提案表示贊同 / 對提案感到為難 / 不同意對方提出的條件 / 進行交涉 / 確認意見是否一致 / 請對方換一個角度看 / 請對方理解 / 要求對方採取行動 / 要求對方放棄 / 請對方注意 / 明確表達權限或立場 / 明確指出職權範圍

第6章　表達意見
表達意見(I) / 表達意見(II) / 從某個角度來看 / 從其他角度來看 / 解釋意思 / 一般而言 / 表示印象 / 表示臆測 / 表達個人看法 / 站在特定的立場表示意見 / 沒有意見 / 表示確定 / 表示不確定 / 要求發言 / 中途加入意見 / 主張自己的發言權 / 靈光一閃 / 提議 / 提出解決方法 / 提出替代方案 / 有話直說 / 語帶保留 / 無可奉告 / 收回意見 / 附帶說明 / 難以啟齒 / 猶豫該不該說 / 直言不諱 / 可能有錯的情況下表達意見 / 回答問題
Column
●陳述意見的基本動詞
●詢問意見時的說法

第7章　有技巧地討論
打斷對方的話 / 要求對方閉嘴 / 要求對方讓自己把話說完 / 要求對方收回所說的話 / 在某個前提下表達意見 / 表示是眾所周知的事實 / 表示強調 / 要求對方注意某個事實 / 問題無關緊要 / 要求對方仔細聽 / 向對方確認 / 提醒對方注意自己說過的話 / 重述對方的話 / 對他人的意見表示歡迎 / 請對方繼續說 / 切入重點 / 切入問題點 / 討論下一個議題 / 依序說明 / 改變話題 / 話題告一段落 / 停止討論特定話題 / 有機會再討論 / 轉移話題 / 順帶一提 / 提起不相關的話題 / 深入討論 / 言歸正傳 / 討論時一邊參考資料 / 討論時一邊記下重點 / 表現出願意討論的態度
Column
●如何表示強調？

第8章　問題探討
提出問題(I) / 提出問題(II) / 提出重點 / 提出解決方案 / 提出方法選項 / 指出利弊得失 / 指出規定的內容

第9章　論證
提出假設 / 取決於某個條件 / 指出判斷的依據 / 陳述理由 / 提出可能性 / 表示合乎邏輯 / 舉例 / 指出例外 / 導出結論 / 歸納總結
Column
●明確、清楚提出論點或意見的句型

第10章　理解與誤會
表示無法理解 / 確認對方理解的程度 / 確認自己的理解是否正確 / 表示理解 / 確定重點 / 說明要點 / 釐清誤會(I) / 請對方不要誤會 / 釐清誤會(II) / 表示自己不是在開玩笑 / 為自己的玩笑話道歉 / 對誤解感到抱歉 / 確認對方真正的意思 / 請對方再說一次 / 沒有聽到對方的重點 / 確認特定內容 / 詢問對方話中的意思 / 請對方說清楚

第11章　道歉與解釋
承認錯誤 / 表示歉意 / 提出解釋 / 承認自己粗心大意 / 要求對方解釋 / 請對方不要找藉口 / 表明自身的清白 / 把矛頭指向對方

第12 章　遣詞用字
改口 / 換個說法 / 適切的表達 / 邊道歉邊說出自己的想法 / 說法不恰當 / 請求協助 / 明確指出話中的意思 / 詢問對方話中的意思
Column
●打破沈默的利器

推薦序

一本強化英語與溝通雙重表達能力的實用書籍

　　英語溝通能力包括了兩個層面，一個是英語的能力，一個是溝通的能力，因此要提升英語溝通的能力必須同時加強英語與溝通的能力，雙管齊下才能達成目標。本書作者以不同情境整理出常用而且實用的英語句型，並將句型依主題分類，附上句型解說與重點提示，的確能夠幫助有心改進英語溝通能力的讀者—包括擔任有關英語溝通課程的教師、高中和大專院校在學學生，以及公民營機構公司的涉外事務從業人員等等—在此一領域中強化英語與溝通的雙重表達能力。

國立臺北大學應用外語學系專任教授兼國際談判及同步翻譯中心主任
陳彥豪

前言

　　本書的目的在指出非英語母語者使用英語溝通的各種情境，並針對不同情境整理出常用的句型和實例。為方便讀者使用，特別將句型依主題分類，並附句型解說和重點提示。

　　所謂的「溝通」始於不同的立場和見解。由於立場不同、看法各異，雙方在溝通的過程慢慢理出頭緒，獲得共識，進而解決問題。溝通有許多形式，如交涉、討論、爭論甚至是面對質疑做出回應和反駁等等，這些都是溝通的一部分。
在英語系國家工作或求學，想當然一定要用英語和當地的人溝通。就算不是長時間住在國外，總是有出國旅遊的機會，這時候難免也要用到英語。而即使待在國內，學校或職場使用到英語的機會也愈來愈多。具體來說，到底什麼情況下必須用英語溝通呢？我們舉幾個例子來看。

　　(1) 在國外生活或旅遊：出門在外，遇到問題在所難免，可能是生活上的不便，可能是捲進某個麻煩，也可能是發生意外等等。這時候如果不適時用英語來捍衛自己的權利，可能會造成莫大的損失。

　　(2) 與外國企業交涉：不論是任職跨國公司或與外國企業交易，流利的英語表達能力是必備條件。

　　(3) 到英美地區求學：需要用英語和老師、同學討論課程內容或研究主題。

　　(4) 參加國際會議：參加國內外各種以英語發表的研討會時，與會者都需具備一定程度、特別是專門領域的英語能力，以便進行各種討論、發表論文、回答問題。

　　(5) 外交談判：身為政治家或外交官，與他國交涉時能否具體陳述議題，事關國家利益。

　　在上述場合，非英語母語者往往因為語言問題在討論一開始便居於劣勢。儘管對某個主題有一定程度的了解，但只要一用英語表達就無法發揮原有的實力。問題就出在「說英語」。筆者見過太多動不動就被外國人的言論駁倒，或自己的話被誤解而不知所措的人。筆者也有相同的經驗。雖然努力試著把話說清楚，但詞不達意，對話變成爭論，弄得雙方都不愉快。如果只是生活上的小事當然無傷大雅，但如果關係到生命、財產甚至是國家安全，問題可就非同小可了。

　　對非英語母語者來說，用英語溝通就像跑在滿是碎石子的路上，腳步踉蹌、跌跌撞撞。似懂非懂聽著的同時，一邊說著不甚標準的英語，不僅對發音斤斤計較，在動詞變化、名詞的單複數等細節上也是小心翼翼，還要注意和自己的母語截然不同的構句方式。表達某個概念前，總是先把要說的話在腦中想過一次，這是最麻煩的一點。如果英語夠流利，想都不用想就自然而然脫口而出了吧。換言之，討論事情時，大腦一部分的活動都耗費在跟談話內容無關的思考上。

　　非英語母語者面臨的另一個難題是，不擅長英美國家特有的論證方式。基本上，東方人有刻意避開討論的傾向。不是說東方人不討論事情，而是通常希望能「大事化小，小事化無」。這與其說是一種美德，倒不如說是對於和他人正面交鋒感到猶豫。即使在學校教育上，討論的比重也不高。中小學教育是如此，就連討論比率應該加重的高等教育依然由教師主導課程進行。反觀英美國家，從中小學開始便讓孩子學習討論的方法，到了大學，以討論形式為主的課程變多，學校不僅鼓勵學生互相討論，更藉此培養學生主動積極的態度。

　　以英國牛津大學的學生會會議為例，會議不但模擬英國議會的開會方式而進行，校方更定期邀請知名的政治家和學者參與討論，與學生站在對等的立場上正面交鋒。另外，牛津大學的導師制度亦值得借鏡。導師制度的目的是讓教師與學生透過討論激發出前所未有的新意、並樂在其中。由此可見，真正的討論絕對不是毫無意義的辯駁。

　　「內容」固然是溝通討論的重點，但現在的英語學習者多半抱持著「只要有內容不怕說不好」的想法，不願意積極學習如何表達。然而內容再豐富，如果沒有正確、合宜的表達方式也無法傳達給對方。因此，把語言學好並且有條理地說出來是溝通的另一大重點。

　　本書除了收錄各種溝通場景的常見句型，也盡可能為讀者整理出意義相近但語感上有些微差異的句型，並說明其異同。此外，既然是溝通討論，必定有一個或多個對象，為了幫助讀者更清楚了解句型的用法，筆者特別設計了幾個日常生活中可能發生的情境，並以所介紹的句型編寫例句和對話。

　　本書從事前準備、執筆到付梓，獲得許多人的幫助。會話方面，特別感謝 Michael Mainwaring 及 Roger Nunn 的建議與指教。此外，正如前一本拙作《英語論文寫作技巧》，若沒有創元社矢部文治社長以及編輯部豬口教行先生的勉勵，筆者實在毫無自信能順利完成本書，在此由衷感謝。最後，如果本書能為讀者帶來助益、幫助各位提升英語溝通能力，將是筆者最大的榮幸。

崎村耕二